Politique de Livraison

Nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de nos produits soient le plus détaillées possible afin que vous ne rencontrerez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.  Toutesfois des différences de couleurs de certain produit et les images de notre site peuvent subsister.

Frais de Livraison

• Concernant la livraison en France, celle-ci est gratuite.
• Concernant la livraison en Europe, celle-ci est calculée automatiquement lors de votre passage à l’achat.

Délai de Livraison

Le délai de traitement est de 24h à 48H, ( Hors week-end )

Nos produits sont livrés pour :

• la France entre 3 et 7 jours ouvrés sauf autre indication.
• Pour les pays de l’Union européenne ( Belgique, Espagne …)  entre 3 à 7 jours ouvrés suivant la commande par les entreprises de transport. Si une rupture de stock momentanée d’un produit se produit, le délai de livraison pourrait être un peu plus long.

Lorsqu’une commande est composée de plusieurs produits, le délai de livraison de la commande correspond au délai de livraison le plus long.

Annulation de commande

La plupart des commandes sont traitées dans les 12-24H. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à Contact@olluxia.com le plus rapidement possible.

Il est impératif que vous nous contactiez rapidement avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée..

Changer d’adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse que vous nous communiquez et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification de celle-ci. Cette dernière ne pourra pas être changée si votre commande a déjà été expédiée.

Le colis pourra être retourné conformément à notre politique de retour et remboursement.

Dès lors que l’adresse a bien été renseignée :

Si un problème de livraison survient, se perd sans réception, de votre part nous vous proposerons un remboursement ou une réexpédition.

Dès lors que l’adresse a été mal renseignée :

Si un problème de livraison survient, se perd sans réception, de votre part nous ne serons pas en mesure de vous proposer un remboursement ou une réexpédition.

 

Rétractation, 

Nous acceptons les retours, en cas d’insatisfaction ou changement d’avis. notre délai de rétractation est de 30 jours à partir de la réception du colis.

En cas de retour suivre notre politique de retour, ainsi nous vous informerons de la démarche a suivre et l’adresse pour votre retour.